{"id":845,"date":"2020-04-03T11:59:36","date_gmt":"2020-04-03T09:59:36","guid":{"rendered":"https:\/\/georginabarquin.com\/?p=845"},"modified":"2026-01-15T12:39:01","modified_gmt":"2026-01-15T11:39:01","slug":"comunicar-hacia-arriba","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/georginabarquin.com\/es\/comunicar-hacia-arriba\/","title":{"rendered":"1. Comunicar hacia arriba"},"content":{"rendered":"\t\t
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Las empresas en donde el feedback es unilateral, tienden a ser empresas en donde la comunicaci\u00f3n falla, las responsabilidades se diluyen y la agilidad est\u00e1 mermada.<\/p>

\u00bfCu\u00e1ntas veces has notado que delante de un Comit\u00e9 de Direcci\u00f3n no eres tu mismo o que hay jefes con los que no \u201cse puede\u201d hablar?<\/p>

Las empresas enfrentan dificultades para que los empleados se comuniquen abiertamente con sus jefes. El problema tiene dos caras. Por un lado, la gran mayor\u00eda de directivos cree que son personas accesibles y, por otro lado, los empleados creen que existe un techo de cristal en la comunicaci\u00f3n entre ellos y sus jefes. Rara vez una de las partes desaf\u00eda esta percepci\u00f3n. Ambas partes tienen un punto ciego.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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El punto ciego del directivo radica en pensar que tener una pol\u00edtica\u00a0 de puertas abiertas y dejar espacios abiertos reducir\u00e1 la brecha de comunicaci\u00f3n pero, \u00bfque pasa cuando el Directivo no es consciente del mensaje que emite con su corporalidad, su mirada o su tono de voz y el impacto que esto tiene en su entorno?<\/p>

El punto ciego del empleado es dar por sentado que la comunicaci\u00f3n ascendente \u201cno invitada\u201d solo puede abrir la caja de pandora. Existe el temor de contradecir, desafiar o proporcionar feedback al jefe e, ineludiblemente, la divisi\u00f3n entre ambas capas aumenta.<\/p>

Esta percepci\u00f3n \/ comportamiento es particularmente evidente en pa\u00edses con alta distancia de poder en donde las personas asumen que solo el de \u201carriba\u201d puede dar paso a una comunicaci\u00f3n abierta.<\/p>

Existe una Distancia de Poder- es decir, asumimos que los diferentes niveles tienen diferentes derechos. Espa\u00f1a tiene una Distancia de Poder de 57 puntos sobre 121. Esto quiere decir que nuestra distancia de poder es sutil pero est\u00e1 presente. Llamamos al jefe por su nombre de pila y de \u201ctu\u201d pero luego mantenemos una distancia emocional y relacional con el.<\/p>

Cada vez m\u00e1s, las empresas en Espa\u00f1a buscan que la comunicaci\u00f3n fluya de arriba hacia abajo y, lo que es m\u00e1s importante<\/strong>, \u00a1de abajo hacia arriba!<\/p>

A menudo, el jefe est\u00e1 abierto a la comunicaci\u00f3n pero no lo evidencia con su comportamiento- se encierra en su despacho o deja la puerta abierta pero mira de soslayo cuando alguien entra, habla de forma categ\u00f3rica y sin utilizar condicionales, su comportamiento no verbal marca una distancia, etc. El empleado escucha decir al jefe que quiere una comunicaci\u00f3n horizontal pero experimenta una discrepancia entre lo que dice el \u00a0jefe y su comportamiento en el d\u00eda a d\u00eda.\u00bfLa brecha de comunicaci\u00f3n de abajo hacia arriba es irreconciliable o se puede hacer algo al respecto? La pregunta no es si los niveles inferiores pueden \/ deber\u00edan abrir canales de comunicaci\u00f3n y desafiar a la alta direcci\u00f3n o no, sino m\u00e1s bien … \u00bfC\u00d3MO se puede hacer de manera efectiva aunque inicialmente el jefe parezca estar cerrado a ella?\u00a0<\/strong><\/p>

5 consejos para comenzar a gestionar tu comunicaci\u00f3n hacia arriba<\/strong><\/p>

1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Desaf\u00eda tus propias creencias limitantes.<\/strong> – \u00bfQu\u00e9 pasar\u00eda si cambiases tu percepci\u00f3n sobre lo que PUEDES hacer y decir? \u00bfQu\u00e9 diferencia habr\u00eda en tu trato con los jefes? \u00bfPiensa en c\u00f3mo te relacionar\u00edas con ellos si no fueran tu jefes? \u00bfC\u00f3mo ser\u00eda tu comportamiento con ellos en este caso? Piensa en c\u00f3mo te relacionas con tus iguales y que comportamientos cambias cuando te relacionas con un jefe (\u00bfdices lo que piensas, bromeas, muestras apertura en tu comunicaci\u00f3n no verbal?)\u00a0<\/p>

2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Percibe a tu jefe como a un ser humano y no como una PUESTO determinado. <\/strong><\/p>

Tu jefe tiene debilidades y fortalezas, sue\u00f1os, problemas, miedos y planes- al igual que t\u00fa. Lo que os diferencia es sencillamente las tareas y responsabilidades que ten\u00e9is. Con\u00e9ctate con el hecho de que \u00e9l tambi\u00e9n tiene fortalezas, debilidades y sue\u00f1os.\u00a0<\/p>

3. <\/strong>Desarrolla una relaci\u00f3n de persona a persona<\/strong>\u00a0\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>

Inv\u00edtalo a tomar caf\u00e9 sin raz\u00f3n\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>

Solicita su punto de vista sobre cualquier cualquier \u201ccosilla\u201d personal. Hazlo participe de tu mundo.\u00b7\u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0<\/p>

Felic\u00edtalo por algo que haya conseguido\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>

\u00a0Agrad\u00e9cele su escucha, su apoyo o gestos positivos que haya tenido contigo\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>

Sonr\u00edele y mant\u00e9n contacto visual\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>

Encuentra intereses comunes\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>

Se asertivo y positivo en tus comentarios. \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>

No des excusas y ofrece soluciones<\/p>

\u00a04.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Genera conversaciones sociales<\/strong>\u00a0\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>

Comparte algo personal (no necesariamente \u00edntimo)<\/p>

Hazle preguntas abiertas para fomentar la conversaci\u00f3n (\u00bfC\u00f3mo has logrado esto? \u00bfQu\u00e9 te parece m\u00e1s f\u00e1cil\/dif\u00edcil de tu d\u00eda a d\u00eda, \u00bfQu\u00e9 opinas sobre\u2026..? etc.)\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>

Incl\u00fayelo en conversaciones sociales en el entorno laboral\u00b7<\/p>

Detente a saludarlo cuando te lo encuentres en un pasillo. Aunque est\u00e9 hablando con alguien, detente brevemente.<\/p>

5.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Dale Feedback<\/strong><\/p>

\u00a0<\/strong>Preg\u00fantale si quiere escuchar tu perspectiva o si quiere feedback acerca de una situaci\u00f3n en particular y proporci\u00f3nelo siguiendo el modelo SDIC (situaci\u00f3n, impacto, consecuencias).<\/p>

\u00a0Como aplicar el feedback SDIC<\/strong><\/p>

Conc\u00e9ntrate en el tema en cuesti\u00f3n, no en la persona. Habla desde una perspectiva del \u00abyo\u00bb . C\u00e9ntrate en las soluciones y no en los problemas. Usa un tono asertivo<\/p>

Modelo SDIC<\/strong><\/p>

1.\u00a0 S\u00e9 espec\u00edfico en cu\u00e1l es la situaci\u00f3n<\/p>

2.\u00a0 Br\u00edndale ejemplos y datos espec\u00edficos para respaldar tu observaci\u00f3n<\/p>

3.\u00a0 Haz hincapi\u00e9 en el impacto que esto tiene en ti, en tu jefe y en el equipo.<\/p>

4.\u00a0 Preg\u00fantale que piensa sobre ello\u00a0<\/p>

Ejemplo:<\/strong><\/p>

Imag\u00ednate que acaban de implementar un procedimiento que tu jefe ha secundado y que desea utilices en cada pedido que realices con el cliente:\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>

\u00a0 S-<\/strong> Tengo problemas con la implementaci\u00f3n del nuevo procedimiento\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>

D-<\/strong> Te lo digo porque cuando cunado pico los datos en el ordenador, el sistema no le avisa a compras.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>

\u00a0I-<\/strong> Esto est\u00e1 causando retrasos en los pedidos que nos suponen 10,000 euros, yo tengo que duplicar el trabajo e invertir dos horas en arreglar los fallos de comunicaci\u00f3n entre el departamento de compras y el cliente y para ti significa que no obtienes datos reales para la toma de decisiones estrat\u00e9gica del departamento. \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>

C-\u00a0<\/strong>Por \u00faltimo, preg\u00fantale \u00bfQu\u00e9 piensas sobre esto?\u00a0Como en cualquier curva de aprendizaje, aplicar estas pautas puede parecer mec\u00e1nico pero con la pr\u00e1ctica, lo har\u00e1s de forma natural. \u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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