Formación

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FORMACIÓN

Todos los programas de formación enfocados a Gestión del Cambio Cultural – Cultural Intelligence tienen un enfoque “learn by doing” que consiste en 20% teoría y 80% prácticas aplicadas a situaciones reales del cliente. Toda la formación pueden realizarse en ingles o español.

Cada formación presencial tiene una duración de 12-16 horas y está dividida en tres segmentos

  • BASES TEORICAS
  • PERFIL Y AUTOCONOCIMIENTO
  • TECNICAS DE ADAPTACION.

 

Se trabaja a partir de los perfiles de los asistentes y de sus necesidades específicas con lo que cada sesión formativa es ÚNICA.

Una vez que se haya realizado el análisis de perfiles agregados y tengamos los datos necesarios para saber cual es el equilibrio existente en la cultura organizacional, se pueden realizar las siguientes formaciones:

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Cultural Intelligence para C level y Altos Directivos (inglés o español)

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Cultura

  • ¿Qué es y cómo se forma?
  • Dimensiones culturales.
  • Conocer el modelo cultural de mi empresa y del mercado al que me dirijo como comercial.

Perfil del directivo

  • Autoconocimiento – mi perfil personal y el impacto que tengo en la organización y en mis clientes
  • El perfil de mis compañeros y mis clientes y como esto afecta a nuestras negociaciones e interacción.
  • Plan de acción de mejora.

Adaptación

  • Estrategias, procedimientos, procesos y comportamientos a implementar dentro de mi departamento y alineado con la estrategia organizativa para conseguir la cultura deseada
  • Estrategias y pautas especificas para los directivos que operen con culturas distintas o que gestionen diversidad

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Comunicación en entornos Multiculturales y de Diversidad (inglés o español)

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Cultura

  • ¿Qué es y cómo se forma?
  • Dimensiones culturales.
  • Conocer el modelo cultural de mi empresa y del mercado al que me dirijo como comercial.

Perfil del directivo

  • Autoconocimiento – mi perfil personal y el impacto que tengo en la organización y en mis clientes
  • El perfil de mis compañeros y mis clientes y como esto afecta a nuestras negociaciones e interacción.
  • Plan de acción de mejora.

Adaptación

  • Estrategias, procedimientos, procesos y comportamientos a implementar dentro de mi empresa y con mis clientes.

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Comunicación en entornos Multiculturales y de Diversidad (inglés o español)

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Cultura

  • Principios de la percepción e influencia según el perfil cultural.
  • Escucha activa.
  • Conversaciones dificiles y feedback.
  • Asertividad y limites.
  • Comunicación no verbal y microexpresiones.

Perfil del directivo

  • Autoconocimiento – mi perfil personal y el impacto que tengo en la organización y en mis clientes.
  • El perfil de mis compañeros y mis clientes y como esto afecta a nuestras negociaciones e interacción.
  • Plan de acción de mejora.

Adaptación

  • Estrategias y prácticas a futuro.

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Negociaciones Interculturales (Micro Expresiones e Influencia) (inglés o español)

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Cultura

  • Principios básicos.
  • Tipos de negociaciones y técnicas especificas.
  • Diferencias culturales y expectativas.
  • Asertividad y limites.
  • Comunicación no verbal y microexpresiones.

Perfil del directivo

  • Autoconocimiento – mi perfil personal y el impacto que tengo en la organización y en mis clientes.
  • El perfil de mis compañeros y mis clientes y como esto afecta a nuestras negociaciones e interacción.
  • Plan de acción de mejora.

Adaptación

  • Estrategias y prácticas a futuro.
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