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FORMACIÓN
Todos los programas de formación enfocados a Gestión del Cambio Cultural – Cultural Intelligence y a Liderazgo en la Globalización tienen un enfoque “learn by doing” que consiste en 20% teoría y 80% prácticas aplicadas a situaciones reales del cliente. Toda la formación puede realizarse en ingles o español.
Cada formación presencial tiene una duración de 12-16 horas y está dividida en tres segmentos
- BASES TEORICAS
- PERFIL Y AUTOCONOCIMIENTO
- TECNICAS DE ADAPTACION.
Se trabaja a partir de los perfiles de los asistentes y de sus necesidades específicas con lo que cada sesión formativa es ÚNICA. Disponible en modo presencial y también en modo Webinar.
Una vez que se ha realizado el análisis de perfiles agregados y tenemos los datos necesarios para saber cual es el equilibrio existente en la cultura organizacional, se pueden realizar las siguientes formaciones:
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Cultural Intelligence para el Comité Ejecutivo y Altos Directivos (inglés o español)
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Cultura
- ¿Qué es y cómo se forma?
- Dimensiones culturales.
- Conocer el modelo cultural de mi empresa y del mercado al que me dirijo como comercial.
Perfil del directivo
- Autoconocimiento – mi perfil personal y el impacto que tengo en la organización y en mis clientes
- El perfil de mis compañeros y mis clientes y como esto afecta a nuestras negociaciones e interacción.
- Plan de acción de mejora.
Adaptación
- Estrategias, procedimientos, procesos y comportamientos a implementar dentro de mi departamento y alineado con la estrategia organizativa para conseguir la cultura deseada
- Estrategias y pautas especificas para los directivos que operen con culturas distintas o que gestionen diversidad
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Comunicación en entornos Multiculturales y de Diversidad (inglés o español)
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Cultura
- ¿Qué es y cómo se forma?
- Dimensiones culturales.
- Conocer el modelo cultural de mi empresa y del mercado al que me dirijo como comercial.
Perfil del directivo
- Autoconocimiento – mi perfil personal y el impacto que tengo en la organización y en mis clientes
- El perfil de mis compañeros y mis clientes y como esto afecta a nuestras negociaciones e interacción.
- Plan de acción de mejora.
Adaptación
- Estrategias, procedimientos, procesos y comportamientos a implementar dentro de mi empresa y con mis clientes.
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Comunicación en entornos Multiculturales y de Diversidad (inglés o español)
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Cultura
- Principios de la percepción e influencia según el perfil cultural.
- Escucha activa.
- Conversaciones dificiles y feedback.
- Asertividad y limites.
- Comunicación no verbal y microexpresiones.
Perfil del directivo
- Autoconocimiento – mi perfil personal y el impacto que tengo en la organización y en mis clientes.
- El perfil de mis compañeros y mis clientes y como esto afecta a nuestras negociaciones e interacción.
- Plan de acción de mejora.
Adaptación
- Estrategias y prácticas a futuro.
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Trabajar en remoto
Trabajo en remoto
- Principios básicos.
- Generar sentido de comunidad.
- Diferencias culturales y expectativas.
- Técnicas para el engagement
Perfil del directivo
- Autoconocimiento – mi perfil personal y el impacto que tengo en mis equipos virtuales /remotos
- Claves para perfilar a compañeros y clientes y adaptar mis estrategias e influencia.
- Plan de acción de mejora.
Adaptación
- Estrategias y prácticas a futuro.
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Negociaciones Interculturales (Micro Expresiones e Influencia) (inglés o español)
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Cultura
- Principios básicos.
- Tipos de negociaciones y técnicas especificas.
- Diferencias culturales y expectativas.
- Asertividad y limites.
- Comunicación no verbal y microexpresiones.
Perfil del directivo
- Autoconocimiento – mi perfil personal y el impacto que tengo en la organización y en mis clientes.
- Claves para perfilar a compañeros y clientes y adaptar mis estrategias e influencia.
- Plan de acción de mejora.
Adaptación
- Estrategias y prácticas a futuro.
